BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Vue d'ensemble

Obtenir un diplôme de niveau 5 (anciennement niveau III) Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,…).

24 mois de formation
Contrat d'apprentissage ou professionnalisation
2 jours à l'école / 3 jours en entreprise
Formation Diplômante
Coût de la formation : intégralement prise en charge par l'OPCO de l'entreprise ou par l’entreprise

PRÉ-REQUIS

Titulaire d’un Bac ou d’un diplôme de niveau 4 (ancien niveau IV)
Bonne culture générale
Expression orale et écrite de bon niveau
Profil ayant le sens de l’objectif, être autonome et réactif
Bonne communication et présentation

PROGRAMME

La formation, fondée sur le travail de l’apprenant durant son contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, est constituée de faces à faces pédagogique, de soutien scolaire, de cours en ligne, de mises en situation réelle dans les entreprises ainsi que d’un accompagnement personnalisé.